顧客サービス

品質保証
品質方針:科学的な管理、精巧な生産、誠実なサービス、顧客満足。

品質目標

1.製品の合格率は99.5%以上です。
2. 契約通りに納品し、納期遵守率は99​​%以上です。
3. 顧客からの品質苦情の解決率は100%です。
4. 顧客満足度 ≥ 90%。
5.新製品(改良品種、新構造等を含む)の開発設計2件が完了しました。

カスタマーサービス1

品質管理
1. 設計管理
設計前に、可能な限りサンプルテストを実施し、技術者はユーザーの具体的な要件とテストの実際の状況に応じて科学的かつ合理的な設計を実行します。
2. 調達管理
下請けサプライヤーリストを作成し、下請けサプライヤーを厳格に審査・比較し、「高品質・より良い価格」の原則を遵守し、下請けサプライヤーファイルを作成します。同一種類の外注部品については、通常供給可能な下請けサプライヤーが1社以上存在する必要があります。
3. 生産管理
生産は技術文書に基づいて行われ、各工程で加工された合格製品にはマークが付けられなければなりません。製品のトレーサビリティを確保するため、主要部品の識別を明確にする必要があります。
4. 検査管理
(1)専任検査員が原材料、外注部品、および外注部品を検査します。ロット数が多い場合はサンプル採取も可能ですが、サンプル採取率は30%を下回ってはなりません。特に、精密な外注部品および外注部品は検査対象となります。
(2)自社製造部品の加工においては、必ず自己検査、相互検査、再検査を実施し、合格品は全て合格品と判定できる。
(3)完成品が工場に設置され、稼働できる状態になったら、工場内で試験機の検査を開始し、検査に合格したものは工場から出荷します。機械は合格となり、検査証明書が発行されます。

誓約
1. インストールとデバッグ
機器が購入者の工場に到着すると、当社は専任の技術者を購入者に派遣し、設置を指導し、通常の使用までのデバッグを担当します。
2. 操作訓練
お客様が機器を通常通りご使用になる前に、当社の試運転担当者がお客様の担当者を組織し、機器のメンテナンス、保守、一般的な故障の迅速な修理、機器の操作および使用手順などに関するトレーニングを実施します。
3. 品質保証
当社の設備保証期間は1年間です。保証期間中に人為的要因以外の原因で設備が損傷した場合は、無償で修理いたします。人為的要因による損傷の場合は、速やかに修理を行い、修理費用のみを請求させていただきます。
4. メンテナンスと期間
保証期間終了後に設備が破損した場合、購入者からの通知を受けて、省内企業は24時間以内に現場に到着し、省外企業は48時間以内に現場に到着して修理を行います。
5. スペアパーツの供給
当社は長年にわたり、需要者に高品質のスペアパーツを有利な価格で提供し、関連するサポートサービスも提供しています。