顧客サービス

品質保証
品質政策:科学的管理、精巧な生産、誠実なサービス、顧客満足。

質の高い目標

1.製品の適格料金は99.5%以上です。
2。契約によると、納入率99%以上。
3.顧客品質の苦情の完了率は100%です。
4。顧客満足度≥90%。
5。2新製品の開発と設計(改善された品種、新しい構造などを含む)が完了しました。

カスタマーサービス1

品質管理
1。設計制御
設計の前に、可能な限りテストをサンプリングしてみてください。技術者は、ユーザーの特定の要件とテストの実際の状況に応じて科学的で合理的な設計を実行します。
2。調達制御
サブサプライヤーのリストを確立し、サブサプライヤーの厳格な検査と比較を実施し、高品質とより良い価格の原則に従い、サブサプライヤーファイルを確立します。同じ種類のアウトソーシングアウトソーシング部品については、通常供給できるサブサプライヤーが1つ以上あるはずです。
3。生産制御
生産は技術文書に基づいている必要があり、各プロセスの処理された適格製品にマークする必要があります。主要なコンポーネントの識別は、製品のトレーサビリティを確保するために明確にする必要があります。
4。検査制御
(1)フルタイムの検査官は、原材料を検査し、部品を外注および外部委託します。より大きなバッチをサンプリングできますが、サンプリングレートは30%より低くはありません。重要なことに、正確な外部委託部品と外部委託部品を検査する必要があります。チェック。
(2)自作部品の処理は、自己検査、相互検査、および再検査を実行する必要があり、すべての適格製品は資格のある製品として決定できます。
(3)完成品を工場に設置して開始できる場合、テストマシンの検査は工場で開始され、検査に合格したものは工場から出荷できます。マシンは成功し、検査証明書が発行されます。

誓約
1。インストールとデバッグ
機器が買い手の工場に到着すると、当社はフルタイムの技術者を買い手に送り、設置を導き、通常の使用にデバッグする責任を負います。
2。オペレーショントレーニング
購入者が通常機器を使用する前に、当社の委託担当者は、購入者の関連する担当者を組織してトレーニングを実施します。トレーニングコンテンツには、機器のメンテナンス、メンテナンス、一般的な障害のタイムリーな修理、機器の操作と使用手順が含まれます。
3。品質保証
会社の機器保証期間は1年です。保証期間中、機器が非人間の要因によって損傷している場合、無料のメンテナンスを担当します。機器がヒューマンファクターによって損傷している場合、当社は時間内に修理し、対応するコストのみを請求します。
4。メンテナンスと期間
保証期間の満了後に機器が破損した場合、購入者からの通知を受け取った後、州の企業は24時間以内にメンテナンスのためにサイトに到着し、州外の企業は48以内のサイトに到着します。時間。手数料。
5。スペアパーツの供給
同社は、長年にわたって需要者に有利な価格で高品質のスペアパーツを提供しており、関連するサポートサービスも提供しています。